[교육목적/특징]

- 조직에서의 커뮤니케이션의 본질과 대전제 이해
- 나와 타인/조직의 커뮤니케이션 방식 진단
- 감성과 논리를 바탕으로 설득적인 커뮤니케이션 구사력 향상
- 공감대를 형성하여 불필요한 마찰을 줄이고 조직의 생산성을 높임

[교육내용]

□ 1일차
- 탁월한 커뮤니케이션의 대전제
- 삭제, 왜곡, 일반화 : 나와 너는 다르다
- 탁월한 커뮤니케이션을 위한 자원 구축
- 표상적 커뮤니케이션: 선호 표상의 특징과 활용

□ 2일차
- 감성적 커뮤니케이션 : 적극적 경청과 나 주장법
- 마음 함께하기-공감대 형성과 흐름도
- 일터에서의 감정 다스리기
- 논리적 커뮤니케이션

□ 3일차
- 설득적 커뮤니케이션 : 역지사지/프레임과 리프레이밍
- 메타포와 스토리텔링
- 사고 패턴적 커뮤니케이션
- 선호하는 사고 프로그램 알아보기/활용하기
- 커뮤니케이션 업그레이드를 위한 액션전략 수립