[교육목적/특징]

- 정보사회의 특성과 고객의 변화 이해를 통하여 고객 커뮤니케이션 전략설정 가능
- 고객별, 상황별로 활용가능한 다양한 설득 커뮤니케이션 기법 실습을 통한 체득화
- 고객의 니즈를 탐색하여 적시에 최적의 솔루션 제공

[교육내용]

1일차
- 고객변화와 프로세스
- 스마트 정보사회와 뉴 세일즈 전략
- 세일즈맨의 커뮤니케이션 역할이란?

2일차
- 고객니즈 분석을 통한 성공적인 고객접근
- 세일즈 성공률 제고를 위한 관계형성 전략
- 구매결정으로 움직이는 Solution의 제공
- 커뮤니케이션의 실패원인 분석과 성공적인 재방문 전략 수립
- 고객니즈에 맞는 솔루션 제공

3일차
- 성공적 고객 커뮤니케이션 실천 시나리오
[Workshop 1］ 사례별 실전상황 점검
[Workshop 2］ 개인별 커뮤니케이션 전략수립
[Workshop 3］ 팀별 실전연습 및 피드백