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- 영업/유통/CS
- VOC 운영 및 활용
- · 서울 KMAC 한국능률협회컨설팅 KMAC 비즈니스스쿨
- · 2013.11.21 - 2013.11.22 2일 16시간
- · 교육비 : 460,000원 → 할인가 430,000원
- · 할인조건 : 회원사 43만원고용보험 환급 가능
- · 강사명 :
- · 문의처 : 02-3786-0114
- · 홈페이지: 바로가기
조회: 903 | 수강생의견 (총 0건)
등록일: 2013-10-24
[교육목적]
- 서비스 기획, 개선 부문의 담당자 및 실무자, 소비자보호부서 운영 담당자를 위한 과정입니다.
- 실제 제조업, 외식업, 엔터테인먼트, IT, 물류회사 등의 VOC 운영 사례를 경험할 수 있습니다.
- KMAC CS전문 컨설턴트가 과정을 설계하고 진행합니다.
[교육특징]
1. 고객정보 및 VOC 관리체계를 이해할 수 있습니다.
2. 고객 입장에서 고객을 이해하고, 접점을 효율적으로 관리할 수 있는 관리 도구를 개발할 수 있습니다.
3. 효과적인 VOC 운영방안과 바람직한 VOC 구축방향을 학습함으로써, 전략적 VOC 활용방법을 체득하고 자사에 적용할 수 있습니다.
- 서비스 기획, 개선 부문의 담당자 및 실무자, 소비자보호부서 운영 담당자를 위한 과정입니다.
- 실제 제조업, 외식업, 엔터테인먼트, IT, 물류회사 등의 VOC 운영 사례를 경험할 수 있습니다.
- KMAC CS전문 컨설턴트가 과정을 설계하고 진행합니다.
[교육특징]
1. 고객정보 및 VOC 관리체계를 이해할 수 있습니다.
2. 고객 입장에서 고객을 이해하고, 접점을 효율적으로 관리할 수 있는 관리 도구를 개발할 수 있습니다.
3. 효과적인 VOC 운영방안과 바람직한 VOC 구축방향을 학습함으로써, 전략적 VOC 활용방법을 체득하고 자사에 적용할 수 있습니다.
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