◆ 교육목적
매년 기업에서는 직원들에게 목표설정, 면담, 중간점검, 평가 등 성과관리에 많은 노력을 기울이고 있지만, 실제 결과는 목표로 한 성과가 나타나지 않는 경우가 많습니다. 이는 조직목표와 정렬된 성과관리 부재와 함께 구체적인 성과목표 달성방법을 알지 못하기 때문입니다.
따라서 효과적이고 실질적인 성과관리를 실행하기 위해서는 먼저 HR담당자들이

1. 조직목표와 정렬된 성과관리에 필요한 성과 코칭 프로세스를 이해하고,
2. 조직(팀) 목표를 달성할 수 있는 구체적인 구체적인 방법에 대하여 습득하여
3. 성과 코칭을 평가자 교육에 활용 할 수 있는 것이 중요합니다.

이에 본 과정은 매년 성과관리에 대하여 고민하는 HR 담당자들에게 현업에서 실제 활용할 수 있는 효과적인 성과관리에 관한 솔루션을 제공하고자 개설되었습니다.

◆교육특징
◎ 실습 및 참여 중심
구체적인 사례연구, 연습 및 피드백을 통해 성과코칭의 구체적 스킬을 학습 할 수 있다.
참가자간의 경험을 공유를 통해 성과관련 문제해결의 대안을 마련할 수 있다.

◎ 주체적 학습 참여
학습자가 주체적으로 학습하고 관점을 정리할 수 있다.
이론과 현실의 Gap을 발견하고 그 차이를 통해 조직에 적용 할 수 있는 구체적인 방법을 모색 할 수 있다.

* 교육내용

Module 1. 공감적 성과목표 설정
1. 성과주의 경영환경과 팀 리더의 역할
2. Reading Material: Boss Management
3. 고성과 팀의 비결: 비전/결과/책임 공유
4. 팀의 방향성 설정: 팀 비전과 미션에서 KPI 도출하기
5. 팀 성과목표에 팀원들 참여시키기
6. 성과목표(KPI)의 구체적 도출
7. 평가지표 설정 (목표수준, 가중치)
8. 목표에 대한 합의의 영역과 내용
9. 목표확정을 위한 면담의 핵심행동 5가지
10. 체크리스트: 목표의 타당성 파악

Module 2. 중간 면담과 팀원별 성과지원 활동의 전개
1. 목표 및 성과관리 프로세스에 대한 이해
2. 중간 점검을 통한 팀원 별 성과진도수준 파악
3. 수행 역량, 성과목표 추진율, 장애요인과 애로사항
4. 팀원 별 성과지원 활동을 위한 핵심행동
5. 목표수준/현재상태/Gap 분석
6. Gap 내용을 영역 별로 세분화/ 필요 지원활동 도출
7. 최종 면담을 위한 사전 체크리스트 파악
8. 성과평가면담을 위한 사전 준비
9. 성과평가면담의 핵심 행동
10. 경청을 통한 상황이해
11. 성장을 위한 피드백과 지원활동
12. 선입견 배제

Module 3. 성과 관리를 위한 코칭과 피드백의 실행
1. 성과관리에서의 피드백의 중요성: 성장지원활동
2. Reading Material Review : 피드백 공포증
3. 코칭의 정의와 핵심 컨셉에 대한 이해
4. 대상자의 유형 분석 능력과 성장욕구 단계를 4단계로 유형화(M4~M1)
5. 상황대응리더십 진단과 팀원 유형 별 효과적인 매니지먼트 행동
6. 피드백을 위한 핵심행동 :A.I.D
7. 긍정적인 행동강화를 위한 피드백
8. 지도와 개선을 위한 피드백

Module 4. 정리 및 상호학습
- 과정정리