[교육목적/특징]

본 과정은 점장으로서 단순한 매출목표 달성이 아닌 전략적 매장관리 및 매출극대화를 달성하는 리더로서의 변화를 위한 역량향상 과정입니다. - 리더로서의 자아탐색 및 탁월한 점장의 역할 공유
-소매업 매장관리에 필요한 핵심 요소 점검 및 실행전략 도출
-매장진단과 개선방안 도출을 통해 경쟁업체에 대응하여 특색 있게 포지셔닝
-조직 비전 공유 및 매출 달성을 위한 참여적 조직문화 구축
-직원육성과 소통 커뮤니케이션을 통한 상생의 조직 만들기

[교육대상]

점장 및 매니저 이상

[교육내용]

1일차

-상품관리/가격관리
-상품구성계획, 분류, 상품화 계획
-상품개발관리와 매입선 선정 및 대책
-매입원가와 구매비용 인하대책
-판매가격 설정과 점차율 활용법
-특판가격 설정과 손익분기점활용 가격결정법

-상권관리/판촉전략
-매출예측주요주요기법
-출점전략과 입지조사
-판매촉진 현상 분석 및 평가
-판매촉진 전개 수단 및 활용 기법

-고객관리/직원관리
-고객만족전략과 소매경영혁신
-고객접객방법과 클레임처리법
-구매심리와 고객유형별 접근
-소매업 조직건강도 평가

-상품진열/매장연출
-진열조건과 매장레이아웃법
-감성적 매장연출법
-매력적인 매장연출

2일차

-비전달성을 위한 참여적 조직문화 구축
-조직 비전 달성을 위한 목표 설정 방법
-매출목표 공유 및 달성전략
-효과적인 조회 운영하기
-동기를 불어넣는 회의운영스킬

-코칭과 직원육성
-비전을 심어주는 미래지향적 코칭
-동기유발을 위한 코칭 스킬
-주도적인 업무참여를 이끄는 코칭 피드백

-소통커뮤니케이션
-조직 문제해결을 위한 질문법
-경청: 조직통합을 이끄는 원동록
-공감: 조직원의 고충을 수용하는 수평적 리더되기
-칭찬: 업무성과를 높여주는 피드백 스킬

-탁월한 점장를 위한 Action Plan
-목표 실행을 위한 액션플랜 수립 및 미션 공유