[교육목적]

■ 프로 서비스강사에게 필요한 다채로운 교육 컨텐츠 개발능력이 함양됩니다.
■ 비쥬얼한 교안 작성법과 시청각 자료 활용법을 학습하여 효과 높은 강의를 수행할 수 있습니다.
■ 강의 스킬 업그레이드로 교육생과 상호 교류하는 강의를 진행할 수
있습니다.

[교육특징]

1. CS강사 및 CS리더의 다채로운 교육 컨텐츠 개발을 위하여 미디어를 활용하는 방법을
학습할 수 있는 전문 교육과정입니다.
2. 강의에 바로 활용 가능한 다양한 스팟을 습득할 수 있는 스킬, 실행 중심의 교육입니다.

* 교육내용

[Module 1] 보물섬 입장
■ Ice Breaking
■ 강의 컨텐츠 개발에 필요한 사고력
■ 감성 스토리텔링이란?

[Module 2] 보물상자 하나 - 스토리텔링을 배우다 -

■ 강의 전달을 위한 스토리텔링의 효과
■ 스토리텔링의 장점
■ 스토링텔링 현장 적용 방법

[Module 3] 보물상자 둘 - 시네마에서 찾은 CS -
■ 시네마 CS 란?
■ 강사들에게 필요한 시네마 베스트 10’
■ 영화에서 찾은 CS 컨텐츠

[Module 4] 보물상자 셋 - CF에서 CS 만나기 -
■ 광고매체가 CS를 만날 때
■ CF에서 주는 CS 피드백 찾기
■ CF 를 통한 나만의 CS 컨텐츠 만들기

[Module 5] 보물상자 넷 - 스토리로 풀어보는 Spot기법 -
■ Spot이란?
■ Spot에 동기부여 스토리(메시지)를 더하기
■ 강의현장에서 인기 있는 Spot 베스트

[Module 6] 보물상자 다섯 - My Story 만들기 -
■ 자신만의 스토리 만들기
■ 기사를 통한 스토리텔링 구성
■ 우화가 CS를 만날 때

[Module 7] 보물상자 여섯 - 워크샵 & 토의진행 tool -
■ 포로 교육생도 참여 시키는 Number식 워크샵
■ 수면하는 교육생도 참여 시키는 Consonant식 워크샵
■ 휴식하러 온 교육생도 열강하게 만드는 에듀 레시피 워크샵
■ 콩밭에 가있는 교육생도 데려오는 내 몸 사용설명 워크샵
3. KMAC CS전문 컨설턴트가 과정을 설계하고 진행합니다.