PURPOSE
■ 마케팅 전략을 위한 외부경쟁/산업/시장 등의 환경분석 방법을 익힐 수 있다.
■ 선행적 고객가치 발견(Market Intelligence)과 이를 전략방안으로 구현할 수 있다.
■ STP/4P 전략을 기반으로 상품/서비스 준비와 커뮤니케이션 방안을 기획할 수 있다.


[교육특징]

FEATURE & EXPECTATION
■ 70% 이상의 사례와 실습으로 구성된 “전략 수립”에 초점을 둔 교육 프로그램입니다.
■ 전략 위주의 프로젝트를 수행하는 컨설팅기관인 KMAC가 가장 잘 하는 과정입니다.
■ KMAC가 발행한 “2013 한국형 마케팅 성공 사례집”을 통해 검증된 사례들을 공식 제공합니다.

[교육내용]

[Chapter 01]기업의 전략 이해와 마케팅 매니지먼트

■ 기업 경영과 전략의 이해
■ 기업경영에서 등장하는 다양한 전략과 수준
■ 비전과 전략 그리고 목표
■ 마케팅의 위상, 개념과 의미
■ 마케팅의 역할과 비전
■ 기업 마케팅의 패러다임 변화
■ 고객가치와 고객만족 제공
■ Sales vs Marketing


[Chapter 02]마케팅 전략 체계와 환경분석

■ 마케팅 Framework와 Process
■ 마케팅의 목표 : 고객만족과 경쟁우위확보
■ 마케팅의 기본 프레임워크
■ 마케팅의 3대 전략 : 차별화, 원가우위, 시장 집중화/세분화
■ 마케팅 전략 수립 프로세스 이해 : 선진기업의 방법론 4가지
■ 마케팅 전개를 위한 전술적 실행 방안
■ 마케팅 전략을 위한 환경분석
- 마케팅 전략의 3C 분석
- 외부환경분석 - PEST
- 거시환경분석 - PEST
- 산업환경(경쟁자) 분석 - 5Forces
- 내부역량분석 - Value Chain
- SWOT 분석 사례 (전력시장)
■ 시장환경 분석
: 시장규모 및 점유율/시장성장률(시장수명주기)/기술수용주기/
시장수익성/고객 특성/원가 구조/유통 구조 등

[Chapter 03]마켓 인텔리전스와 조사(리서치) 실시

■ 선행적 고객가치 발굴 및 검증
- Market sensing을 통한 Market Intelligence의 실행
- 시장과 고객에 대한 이해
- 시장을 감지하고 검증하는 Market sensing & research
- Market Intelligence를 위한 Analysis & tools
■ 마케팅 리서치의 정의
■ 마케팅 리서치의 역할과 절차
■ 마케팅 리서치는 언제 시작해야 하는가?
■ 마케팅 조사 자료 이용 방법
■ 리서치 실행 : 샘플링, 질문지 설계프로세스, 설문지


[Chapter 04]소비자행동과 행동경제학 이해

■ 고객정의
- 고객정의 - Customer Loyalty Ladder
- 고객정의 - Life Style(예시)
■ 소비자 구매 의사 결정 과정
: 문제인식/정보탐색/대안평가/구매/구매 후 행동
■ 소비자 구매행동의 영향 요인
: 문화적 요인/사회적 요인/가족/가족과 소비 행동의 관계/
개인 및 심리적 요인/관여도와 소비자 행동/준거집단/태도/욕구 Needs
■ 소비자 구매행동과 마케팅의 관계
■ 행동경제학과 마케팅 이해
- 합리성과 선택기준
- 복잡한 선택에 대한 단순한 휴리스틱
- 리스크와 선택