[교육목적]

▣기업환경에서 문제에 대한 인식을 제고하고 다양한 이해관계를 알 수 있다.
▣문제해결 프로세스를 이해하고 문제인식 기반 대안을 수립할 수 있다.
▣문제해결을 지원하는 다양한 툴 사용법을 익히고 이를 실제 문제해결에 적용할 수 있다.
▣문제해결 실행에 필요한 창의요소를 이해하고 주어진 과제를 수행 할 수 있다.


[교육특징]

▣기업에서 문제란 모든 곳에 산재한 개념이기 때문에 모든 재직자 추천과정입니다.
▣문제해결 프로세스보다 실제 기업에서의 의사결정 측면에 주목한 과정입니다.
▣10가지 이상의 문제해결 툴을 소개합니다.
▣20년 이상 기업 실무에서 문제해결 과정을 수행한 전문가의 강의가 이루어집니다.

[교육내용]

[Module 1] 문제와 문제해결능력
■ 기업에서 문제
■ 문제/과제/문제점
■ 문제해결을 위한 자세
■ 이해관계자가 원하는 문제해결리더
■ 문제해결 유형진단
■ 문제해결과 의사결정
■ 문제의 정의와 종류
■ 문제해결의 핵심요소
■ 문제해결 리더 요건
■ 문제해결 관리의 필요성
■ 문제에 대한 조직구성원들의반응

[Module 2] 문제해결프로세스
■ 문제유형별 해결방법
■ 피해야할 문제 대응
■ 문제해결 실패요인
■ 조직문화별 문제해결 유형
■ 결과지향 해결방법
■ 문제해결의 장애물
■ 문제해결 성공요인

[Module 3] 문제해결을 위한 툴
■ 문제인식
- Problem Statement
- 과제명 선정
- Brain Writing
- Elevator Speech
- Brain Storming
■ 원인분석
- Why 사례
- Gallery Walk
- TRIZ
- Fishbone Diagram
- Workout Town Meeting

[Module 3] 문제해결을 위한 툴
■ 대안모색
- TRIZ 40가지 발명의 원리
- Dot Voting
- 발명원리를 이용한 창의적아이디어 도출
■ 최적안 선정
- Story Boarding - Pay off/Effort Matrix

[Module 4] 의사결정
■ 의사결정의 수준
■ 전략적 의사결정
■ 역량차별화
■ 차별적 경쟁우위
■ 의사결정자의 역할
■ 이해관계자 영향력 변화
■ 리스크
■ 의사결정 구성요소와 특징
■ 기업조직의 지향
■ 사업특성차별화
■ 의사결정자의 패러다임 변화
■ 전략적이해관계 사례
■ 스폰서 찾기

[Module 5] 창의력 기반실행계획도출
■ 창의기법을 활용한 아이디어구상
■ SD프로세스
■ SD 기본개념
■ 상관관계와 인과관계