판매 접점 종사자를 대상으로 판매 접점의 중요성과 마인드를 함양하고,감성서비스와 MOT 를 통하여 고객만족 응대능력을 키운다. 스트레스관리를 통해 판매직무역량과 판매원 개별 웰빙 역량을 강화한다.또한, 판매력 향상을 위한 커뮤니케이션 스킬을 익혀 서비스 화법을 체계화하고,유형별 고객분석을 통하여 컴플레인 극복방안을 훈련한다

엄청난 정보력을 지닌 똑똑한 소비자를 설득하기란 쉬운 일일 아니다. 설득의 최종목표는 구매자의 생각을 바꿀뿐 아니라 구체적인 행동까지 이끌어내는데 있다.

판매능력 향상과정은 판매사원의 핵심역량인 커뮤니케이션스킬과 불만고객응대뿐만 아니라, 행복한 판매업무를 위한 셀프스트레스관리와 최고판매사원으로 만들어줄 이미지메이킹 까지 기존의 과정들보다 판매사원들의 삶의 질을 향상시켜줄 강의로 진행된다.
모든 강의는 실제현장에서 사용할 수 있는 케이스 이해와 롤플레잉을 포함하고 있다.

강의를 맡은 김소연 강사는 현재 감성마케팅과 스트레스관리 분야의 다양한 강의를 진행하고 있으며, 직무스킬만을 강조하는 방식이 아닌 직무와 개인생활의 균형을 이루어 커리어의 성장과 개인의 성장이 함께 성장할 수 있는 전략을 강의로 전달하고 있다.

이 강의는 총 3단계, 6개의 모듈로 구성되어 있다.

첫 번째 판매사원이 구매자와의 판매접점의 중요성을 인식하여 대응할 수 있는 마인드를 함양과 이미지 구축 과정으로 , 접점에서의 모의스터디를 통해 1등판매사원으로서의 접점응대를 다루게 된다.
또한, 판매사원의 실적에 이미지가 미치는 영향력에 대해 인식하고 개인역량을 확인하고 감성세일즈의 큰 축인 보이스트레이닝을 통해 더욱 향상된 이미지 구축 향상포인트 점검내용을 학습하게 된다.

두 번째 팔려고 하지 않아도 판매가 이루어지는 감성커뮤니케이션 스킬을 활용한 판매능력향상을 활용하는 단계로 개별 상황에 적절한 MOT를 구축, 실습해보고 DISC를 활용한 고객유형분류와 응대화법을 익혀본다.

세 번째 행복한 판매사원이 훌륭한 성과를 만들어내는 프로세스에대해 확인하고 판매의 가장 큰 걸림돌인 고객불만대처와 스트레스관리를 통해
판매직무능력과 개인삶의 균형을 이루를 셀프관리법을 학습한다.

[ 수강대상 ]
* 상품 기획자 및 개발자
* 유통업체에서 판매업무에 종사하고 계신분
* 개별매장을 운영하고 계신분
* 금융상품 판매자
* 영업실무자
* 이직이나 창업을 통해 판매관련업종으로의 전환을 준비하시는 분