ABOUT

(1)학습목표

？ 구성원, 고객의 가장 중요하게 기대하는 것들을 발견하도록 도와줍니다.

？ 어떻게 상호의사소통, 행동의 시작, 기대 적용을 하는지 훈련합니다.

？ 기대를 충족시키는 피드백을 합니다.

？ 시야를 넓히고 업무 행동을 개선합니다.

？ 향상된 업무 만족과 개선된 행동의 이득을 얻을 수 있습니다.



(2)활용분야

목적, 습관, 우선순위, 계획, 시간방해 요인, 서류, 회의, 지연, 권한위임, 팀워크, 개인적 성장


왜 들어야 하나요?



업무와 관련된 기대는 당신이 생각하기에 직장에서 지금 또는 장래에 현실화될 수 있는 일들에 관련된 기대입니다.

그것이 말로 표현되었건 아니건 간에 당신의 기대는 당신의 생각과 감정, 그리고 행동에 강력한 영향력을 끼치며 당신의 태도를 바꿀 수 있는 중요한 열쇠가 됩니다.또한 당신의 태도는 당신의 업무수행, 책임, 직무만족도에 차례로 영향을 미칩니다.

연구보고서에 따르면, 이러한 내용을 정확히 아는 사람들은 그렇지 못한 사람들보다 훌륭한 의사소통을 기대하고 그들의 업무상황을 더욱 만족스러워하며, 성공하는 것으로 보고되었습니다.

그리고 이러한 사람들을 고용한 회사에서는 생산성이 향상되고, 이직률이 줄어드는 것으로 나타났습니다.



조직 구성원들의 직무 만족도를 높이고자 하는 교육 담당자, 관련 교육을 준비하는 강사님들에게 유용하게 사용될 수 있는 프로파일입니다