*과정의 목적

대인관계에서 가장 필수적인 커뮤니케이션에 대하여 현업에서 적용할 수 있도록 구체적이고 상세하게 만들어진 프로그램입니다. 본 과정은 대인관계에 있어서 효과적인 영향력을 발휘하기 위해 나와 타인의 이해, 갈등, 효과적 커뮤니케이션, 경청, 관계유지 등을 어떻게해 나갈 것인지를 종합적이고 구체적으로 학습함으로써 타인과의 관계를 원활하게 함을 그 목적으로 합니다.

*기대 효과

？나의 커뮤니케이션 스타일을 이해하고, 상대방의 스타일에 대응하는 전략을 개발할 수 있습니다.
？타인과 갈등이 있을 경우 이에 맞는 갈등해소 전략을 활용할 수 있습니다.
？대인 및 집단 커뮤니케이션의 까다로움과 극복 방안을 이해할 수 있습니다.
？나의 경청 스타일을 이해하고 가장 바람직한 경청 스타일에 대하여 학습합니다.
？신뢰의 구축과 회복, 그리고 친밀감 조성방안을 익힐 수 있습니다.

*과정의 특징

？미국 Management Concepts사에서 도입한 프로그램입니다.
？다니엘 골만의 이론을 근거로 하여 자기인식, 타인인식, 관계유지의 체계적 학습으로 구성되어 있습니다.
？현업에서 관계 구축이 필요한 사람들을 생각하면서 학습함으로써 현장감을 느낄 수 있습니다.
？학습 효과의 극대화를 위해 다양한 학습 방법(제시/그룹토의/진단/실습/사례연구/동영상)을 활용하며, 특히 동영상 및 경청과 커뮤니케이션 2가지 진단지는 자신에 대한 이해를 깊게 해줍니다.
？모듈별 학습 후 실무적용계획을 반드시 수립하여 현업의 적용성을 높일 수 있습니다.