● 교육목표
- 고객을 대상으로 성공적인 영업활동을 수행하기 위해 필요한 마인드와 스킬을 함양한다.
- 고객을 대상으로 한 상담 스킬을 학습하고 롤플레이와 실습을 통해 체득화한다.
● 교육특징
- 대고객 영업에 있어 무조건적으로 적극적인 정신과 태도만을 강조하는 것이 아 니라, 개인 경쟁력과 생존의 관점에서 자신의 영업활동을 돌아보게 하고, 스스로 개선점을 발견해볼 수 있도록 한다.
- 단순 거래형 세일즈에 그치는 것이 아니라 기업 고객과의 장기적 관계를 형성 할 수 있도록 전문가적 컨설팅형 상담이 가능하도록 상담 스킬을 학습하고 실습을 통하여 이를 현업에 활용할 수 있도록 한다.
[모듈1] Opening
[모듈2] 영업의 성공을 위한 Salesmanship
[모듈3] 고객의 니즈를 만족시키는 상담
[모듈4] 대화내용에 관한 정보교환(오프닝)
[모듈5] 니즈에 관한 정보수집(질문)
[모듈6] 니즈에 관한 정보제공(설득)
[모듈7] 다음 단계에 대한 정보교환(클로징)
[모듈8] 무관심 극복
[모듈9] 고객 우려의 해소
[모듈10] 총정리